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Li **
一行共1人導遊：彭超[帶團256次 好評率93.9%]蔣銘貞[帶團74次 好評率100.0%] 司機：Grzegorz KaliszJanusz STAROWICZ
好評：彭導和蔣導真是棒棒噠，覺得蔣導好有班主任氣質，哈哈哈哈。我們私底下見到蔣導都叫老師來了，挺好的。
[差評]第一天奧地利的飯店不是很滿意，兩張床是拼在一起的，讓我這中一個人參團的人感覺好尷尬，要和一個陌生人誰在一起。團餐的話都不怎樣，因為時間緊湊嘛，也可以理解。
點評日期：2015-04-10 22:02 參加團期：歐洲風情遊B線•義大利+西歐12日遊 線路反饋 FQ290315B (2015-03-29 -- 2015-04-08)
尊敬的客戶您好，感謝您的反饋同時也感謝您對導遊工作的認可。對於第一天奧地利飯店給您造成的不好感受我們深表歉意，歐洲部分飯店標間是兩張床拼在一起的，我們會盡量和飯店溝通，提供分開的床。大巴團行程緊湊，所以用餐時間也較匆忙，還望您多多理解。再次感謝您對反饋，期待您再次選擇開元旅遊。
He **
一行共1人導遊：彭超[帶團256次 好評率93.9%]蔣銘貞[帶團74次 好評率100.0%] 司機：Grzegorz KaliszJanusz STAROWICZ
好評：彭導的團行程及時間安排非常合理，把景點更多的展現給大家。服務非常周到，給大家買的紅酒也讓微醺後的我們感受到了義大利的情懷。蔣導果斷是神講解、神講解、神講解，人麥合一，天下無敵。對每個景點歷史及文化細微的講解和自身感受都讓大家深刻的了解着每個城市和國家的內涵。一路走下來能遇到兩位大神，很幸運。
點評日期：2015-04-10 09:51 參加團期：歐洲風情遊B線•義大利+西歐12日遊 線路反饋 FQ290315B (2015-03-29 -- 2015-04-08)
Zhang **
一行共1人導遊：徐森 (護照 XU Haiquan)[帶團287次 好評率98.5%]姚國俊[帶團213次 好評率100.0%] 司機：Richard[開車39次 好評率98.1%]Andrew[開車17次 好評率98.2%]
好評：路線設置很好，非常經典，非常緊湊。住宿飯店也可以，在這個價位下比想象中的要好。膳食安排西歐線還可以。
[差評]義大利線可能路程比較遠的原因，團餐安排的不多，一路在高速公路服務區吃飯，吃的不是很好。 導遊方面，有比較才有鑒別，相比較而言，導遊徐森要比導遊姚國俊要差一些。主要問題有：1、說話聲音太小。2、對遊客指導不夠。譬如：每天一早應告訴遊客當天大緻安排，景點安排，吃飯安排，讓遊客心中有數。並應告訴遊客一些經驗，譬如退稅、用衛生間等，因為畢竟不是所有人都非常有經驗。這些方面導遊姚國俊就好很多。有的時候用心不用心，做的細緻不細緻還是能體會的出來的。
點評日期：2015-04-07 00:19 參加團期：歐洲風情遊B線•義大利+西歐12日遊 線路反饋 FQ270315B (2015-03-27 -- 2015-04-06)
Xie **
一行共3人導遊：孔潔珊[帶團77次 好評率100.0%]邱正一[帶團69次 好評率0.0%] 司機：Marek[開車125次 好評率99.3%]Wojtek[開車86次 好評率99.5%]
好評：行程安排合理，導遊知識面廣，素質高，盡心盡責，特別是孔潔珊導遊關心每個團友，團上有兩個老年人，一直都照顧攙扶着他們，一直都是在關心團友們的需求，真正是認真做好導遊工作，而不是像國內很多導遊那樣把導遊當成賺錢的工具。如果是這樣的旅行團，我認為交小費是值得的。
[差評]相比孔潔珊導遊和徐森導遊，邱正一導遊就比較接中國導遊的地氣了，感覺比較熟悉，雖然邱正一導遊導人活絡，靈活，待人熱情，知識豐富，講解盡責，但是盡量壓縮遊玩景點時間，增加購物點時間，那麼大的，館藏那麼豐富的盧浮宮就給一個多小時，就是快走都走不完，還把第二天的塞納河夜遊硬塞到這一天，巴黎第一天中午才到，吃完飯兩點半到盧浮宮，接下來的時間完成了巴黎除了凡爾賽的所有景點包括盧浮宮、遊船、協和廣場等等，而第二天下午去老佛爺購物足足給了五個小時，真是寬松啊！叫大家把免稅單要給他拍照，忽悠說對開元團員好，大家都不是傻子，也知道怎麼回事，返傭是可以的，因為確實有人有購物的需求，但是也不能忽視其他的團友啊。其實那麼長的時間，而且巴黎那麼多的遊玩景點，完全可以分成兩部分，要購物的扔在老佛爺購物，沒有購物需求的車開到某個景點放下來，到時間接走就好了。這樣大家各取所需，購物的購物了，導遊返傭也拿到了，其他人景點也看到了沒有浪費時間，不是很好嗎，為什麼非要強迫扔在購物點呢。大家都知道旅行團一般景點都只給十分鐘，半小時時間，一小時都是多的了，五個小時的購物對於大巴遊的時間是多麼寶貴，再重要的景點也不會給超過兩小時時間！邱導的法式大餐的也實在不能恭維，每人四十歐，牛排只有國內一般餐館的1/3,因為聽了前面團的團友說他們團的法式大餐安排的船餐，品種豐富，所以一定要吃法餐的，沒想到邱導安排的就是這樣的。之前聽前面團的團友講團餐都收的10歐，邱導也是收的12歐。另外壓縮正常景點時間，說是增加景點，帶過去看十分鐘，每人增加一兩歐的小費，每人每次兩歐這樣增加，總數也是不少的啊。哎！邱導腦子是太靈活了，掙了錢還讓人說不出話了。從這方面講，邱導的水平確實比國內導遊還是強很多！
點評日期：2015-03-03 03:58 參加團期：歐洲風情遊B線•義大利+西歐12日遊 線路反饋 FQ150215B (2015-02-15 -- 2015-02-25)
尊敬的客人您好，首先非常感謝您對孔潔珊孔導工作的肯定，孔導熟悉路線、精通業務，對遊客熱情、服務周到；是開元為數眾多的金牌導遊之一。更是開元歐洲中文導遊培訓班的資深講師，帶出了不少新晉優秀導遊。相信有這眾多傑出人才的共同努力，開元必定能不斷進步，成為有口皆碑的華人旅行服務公司。 同時我們也很重視您所提到的問題，我們會和相關負責人反饋，將進一步加強導遊培訓工作的力度，提高導遊的專業素養，期待下一次為您提供更為優質的服務。 再次感謝您的反饋，期待您再次選擇開元旅遊。
Wu **
一行共3人導遊：裴華洲[帶團183次 好評率96.5%]張浩[帶團120次 好評率100.0%] 司機：Krzysztof[開車104次 好評率98.5%]Tomek[開車103次 好評率98.7%]
好評：兩位導遊裴華洲和張浩都很盡職盡責，業務能力很強，照顧旅客無微不至，安排的幾次團餐份量、味道也很不錯，行程時間安排合理。特別是張浩，應旅客們的要求增加了巴黎聖母院，很貼心，忙前忙後，及時為旅客解決問題。
[差評]各方面均還比較滿意。
點評日期：2015-02-24 21:38 參加團期：歐洲風情遊B線•義大利+西歐12日遊 線路反饋 FQ110215B (2015-02-11 -- 2015-02-21)
Guo **
一行共1人導遊：裴華洲[帶團183次 好評率96.5%]張浩[帶團120次 好評率100.0%] 司機：Krzysztof[開車104次 好評率98.5%]Tomek[開車103次 好評率98.7%]
好評：整個遊程緊湊但不緊張，兩位導遊都很有經驗，安排很好。裴導一路上給我們講了很多有關義大利的逸聞趣事，讓我們大開眼界，真心佩服她的見多識廣；張導對我們像親人一樣，有兩件事讓我記憶深刻。一是在除夕夜那天，我們團在比利時落腳，當晚在中餐館吃了頓團餐，由於人特別多，飯館人手不夠，張導親自上陣當起了跑堂的，等大家都吃完了，他才隨便吃了些；二是在法國ibis落腳的那晚，我住的房間有噪音影響睡覺，我跟張導反饋了這個問題，他幫我找前台反饋要求換房間，但當時客滿，張導二話不說就把自己房間給我了，他住進了我的那個噪音房間，很感動！旅行下來，客觀認為開元是個很靠譜的旅行社，強烈推薦！
點評日期：2015-02-21 23:15 參加團期：歐洲風情遊B線•義大利+西歐12日遊 線路反饋 FQ110215B (2015-02-11 -- 2015-02-21)
Li **
一行共1人導遊：劉劍鋒[帶團156次 好評率0.0%] 司機：Aleš Vengust[開車4次 好評率100.0%]
好評：很難忘的旅行，大家相處的很愉快，玩得很開心
點評日期：2015-01-07 15:48 參加團期：歐洲風情遊B線•義大利+西歐12日遊 線路反饋 FQ241214B (2014-12-24 -- 2015-01-03)
Zhang **
一行共1人導遊：裴華洲[帶團183次 好評率96.5%]張浩[帶團120次 好評率100.0%] 司機：Bartko[開車7次 好評率100.0%]
好評：我覺得整體來說都還可以，當然暈車的人一定要准備好暈車藥，我就是一路這麼來的，要有心理准備，其他的問題都是可以理解的.
點評日期：2014-12-19 20:07 參加團期：歐洲風情遊B線•義大利+西歐12日遊 線路反饋 FQ051214B (2014-12-05 -- 2014-12-15)
Ma **
一行共1人導遊：裴華洲[帶團183次 好評率96.5%]張浩[帶團120次 好評率100.0%] 司機：Bartko[開車7次 好評率100.0%]
好評：行程很豐滿，導遊責任心很強而且知道的東西很多，給我們講了很多相關景點的知識點，很滿意。而且熱情很有親和力，下次來還報咱們的團
點評日期：2014-12-18 20:48 參加團期：歐洲風情遊B線•義大利+西歐12日遊 線路反饋 FQ051214B (2014-12-05 -- 2014-12-15)
Wu **
一行共1人導遊：遊淇（護照 YOU Qiongyao）[帶團265次 好評率98.9%]姚國俊[帶團213次 好評率100.0%] 司機：Bartko[開車7次 好評率100.0%]Slavek Grnac[好評率100.0%]
好評：十一天遊玩了該玩到的地方，整個行程不錯，遊淇導遊很負責，在維羅納走失了兩位團友，大熱天里姚導遊跑前跑後找了快一小時，令人感動。
姚國俊導遊溫和、幽默、活潑，知識淵博，各種風土人情、歷史由來、傳說故事如數家珍、娓娓道來，讓漫長巴士路程變得有趣，旅遊安排也合情合理，很善解人意，是我遇到的最好的導遊，打滿分！！
[差評]十一天遊玩了該玩到的地方，整個行程不錯，遊淇導遊很負責，在維羅納走失了兩位團友，大熱天里姚導遊跑前跑後找了快一小時，令人感動。義大利遊的司機師傅總是面帶微笑，開車技術一流！！ 姚國俊導遊溫和、幽默、活潑，知識淵博，各種風土人情、歷史由來、傳說故事如數家珍、娓娓道來，讓漫長巴士路程變得有趣，旅遊安排也合情合理，很善解人意，是我遇到的最好的導遊，打滿分！！
點評日期：2014-10-25 19:08 參加團期：歐洲風情遊B線•義大利+西歐12日遊 線路反饋 FQ111014B (2014-10-11 -- 2014-10-21)
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