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Yao **
一行共2人好評：慧盈確實是個非常好的導遊，臉上總是掛着微笑，而且經驗也很豐富，很熱心負責，講解到位而且非常風趣，希望下次旅遊還能由小盈來作導遊。
[差評]住的方面大體不錯，就是布達佩斯那家旅店不咋樣，床太窄，洗澡條件也不好，條件太差了，給公司建議以後不要訂他家了。
點評日期：2012-06-04 15:29 參加團期：【經典熱賣】東歐波西米亞風情5日遊「德奧捷匈斯：波西米亞與多瑙河全景遊」 線路反饋 DO310512 (2012-05-31 -- 2012-06-04)
您好， 很感謝您提出的反饋意見，關於匈牙利飯店的問題我們已經向負責飯店預訂的同事反映了相關情況，請他們核實情況，中止與不能令客戶滿意的飯店的合作，對於行程中因飯店問題給您帶來的不快我們深表歉意。 我們的飯店預訂團隊爭取為我們的客人訂到最實惠且設施最完善的飯店，但目前屬於旅遊旺季，對飯店的需求量非常大，我們常合作的飯店不能提供足夠的空房，請您諒解。 再次感謝您的反饋，希望您一如既往的支持開元，祝您一切順利。 開元旅遊
Wu **
一行共2人好評：導遊很好
[差評]有一晚開元沒有安排房間，導緻於我們很晚才住進飯店里
點評日期：2012-06-04 11:50 參加團期：【經典熱賣】東歐波西米亞風情5日遊「德奧捷匈斯：波西米亞與多瑙河全景遊」 線路反饋 DO260512 (2012-05-26 -- 2012-05-30)
您好， 很感謝您提出的反饋意見，我們已經向負責飯店預訂的同事反映了相關情況，對於行程中因飯店問題給您帶來的不快我們深表歉意。 我們的飯店預訂團隊爭取為我們的客人訂到最實惠且設施最完善的飯店，但目前屬於旅遊旺季，對飯店的需求量非常大，工作疏忽請您諒解。 再次感謝您的反饋，希望您一如既往的支持開元，祝您一切順利。 開元旅遊
Wan **
一行共1人好評：導遊熱情負責，微笑式服務，家人滿意，這是報的第2個團了。以後還會繼續報團。
點評日期：2012-06-04 09:41 參加團期：【經典熱賣】東歐波西米亞風情5日遊「德奧捷匈斯：波西米亞與多瑙河全景遊」 線路反饋 DO310512 (2012-05-31 -- 2012-06-04)
Zhang **
一行共4人好評：講解不錯，在旅行的過程中雖然出現了點小問題，但是導遊處理的很專業，總的來說整個旅程，相當的不錯
[差評]有一天定的飯店出了問題，希望下次注意
點評日期：2012-05-31 22:08 參加團期：【經典熱賣】東歐波西米亞風情5日遊「德奧捷匈斯：波西米亞與多瑙河全景遊」 線路反饋 DO260512 (2012-05-26 -- 2012-05-30)
您好， 很感謝您提出的反饋意見，我們已經向負責飯店預訂的同事反映了相關情況，對於行程中因飯店問題給您帶來的不快我們深表歉意。 我們的飯店預訂團隊爭取為我們的客人訂到最實惠且設施最完善的飯店，但目前屬於旅遊旺季，對飯店的需求量非常大，工作疏忽請您諒解。 再次感謝您的反饋，希望您一如既往的支持開元，祝您一切順利。 開元旅遊
Zheng **
一行共1人好評：前幾天的飯店壞境都不錯，大巴也很舒服。
[差評]總體形成有點趕，外加導遊似乎是不是特別了解這一條路線。最後一天在布拉格的飯店衛生環境不好！
點評日期：2012-05-31 13:05 參加團期：【經典熱賣】東歐波西米亞風情5日遊「德奧捷匈斯：波西米亞與多瑙河全景遊」 線路反饋 DO260512 (2012-05-26 -- 2012-05-30)
您好， 很感謝您的反饋同時很感謝您對於我們飯店和大巴條件的肯定。我們在發團時都希望能夠讓客人在有限的時間上遊覽更多的景點，所以我們的行程可能會比較緊湊，請您諒解。 我們會將您的反饋意見轉告負責導遊培訓工作的相關同事，以便進一步加強導遊培訓工作的力度，提高導遊的專業素養，期待下一次為您提供更為優質的服務。 關於布拉格飯店的問題我們已經向負責飯店預訂的同事反映了相關情況，請他們核實情況，中止與不能令客戶滿意的飯店的合作，對於行程中因飯店問題給您帶來的不快我們深表歉意。 再次感謝您的反饋，希望您一如既往的支持開元，祝您一切順利。 開元旅遊
Liu **
一行共4人好評：整體感覺不錯，就是景區停留的時間太短了，大部分時間都花在大巴車上了。導遊業務素質不錯，突發事件也很好的處理了。
點評日期：2012-05-31 11:20 參加團期：【經典熱賣】東歐波西米亞風情5日遊「德奧捷匈斯：波西米亞與多瑙河全景遊」 線路反饋 DO260512 (2012-05-26 -- 2012-05-30)
Liu **
一行共3人好評：住的飯店都很不錯，早餐也不錯，導遊挺盡心盡責的，對於在布拉格那晚出現的臨時狀況~
點評日期：2012-05-31 11:18 參加團期：【經典熱賣】東歐波西米亞風情5日遊「德奧捷匈斯：波西米亞與多瑙河全景遊」 線路反饋 DO260512 (2012-05-26 -- 2012-05-30)
Wei **
一行共1人好評：東歐風情遊去的國家都比較有特色， 可以走馬觀花的體驗，還是很不錯的，導遊的講解還是很詳細的。
[差評]但是時間比較短，行程安排不透明，自由度太高，導遊想怎麼安排就怎麼安排。沒有體現出團體遊的優勢，讓人感覺想法設法的挾持遊客創收，讓人心里覺得不是很舒服。比如上車之前，我們完全不知道去維也納不去美泉宮，要去美泉宮就要收5歐路費。去布拉格，導遊說推薦去一下附近的人骨教堂吧，什麼門票就4歐，總共每人收了10歐，我們是團體遊啊，20多人，門票聽起來才花了46歐，就是想辦法收錢。雖然說遵守紀律是很重要，但是給遊客看景的時間太短，比如在布拉格的查理大橋，只給了15min，然後有團員沒回來，就着急忙慌的急着去Mosers商店，說什麼7點中文講解的結束了，路上人那麼多，還走的那麼快，後面有幾個人直接就找不到路了。我希望你們能把重心放在遊客身上，而不是放在怎麼從遊客身上掙錢，我認為一個服務公司做大做強，是因為可以服務質量，是可以留住客人，而不是一次性掙完這撥兒遊客的錢。我本人以後不會考慮貴公司的旅遊產品了。我相信很多同樣的客人都會有這樣的想法，開元要想做好，提升服務是第一位的。謝謝，再見。
點評日期：2012-05-14 10:19 參加團期：【經典熱賣】東歐波西米亞風情5日遊「德奧捷匈斯：波西米亞與多瑙河全景遊」 線路反饋 DO090512 (2012-05-09 -- 2012-05-13)
Qi **
一行共2人好評：導遊很熱情，氣氛很活躍。
[差評]行程安排稍顯緊湊。
點評日期：2012-05-14 09:10 參加團期：【經典熱賣】東歐波西米亞風情5日遊「德奧捷匈斯：波西米亞與多瑙河全景遊」 線路反饋 DO090512 (2012-05-09 -- 2012-05-13)
Wang **
一行共3人好評：1、導遊知識豐富，講解比較詳細。
2、導遊能活躍氣氛，有才藝能力。
[差評]1、5月12日下午在布拉格遊覽時，有兩位遊客集合時遲到3分鐘，在明確告訴導遊還有兩位遊客還未回來集合的情況下，導遊一分鐘也沒有等就帶着其他遊客去珠寶店購物。這兩位遊客完全不懂外語，所以有三位遊客自發等到這兩位遊客回到集合地點，然後打電話才來到購物點。作為導遊為了不耽誤購物而不等候遊客，僅此一點就應給予差評。 2、導遊擅自增加景點並額外收費。5月10在維也納導遊加了一個美泉宮景點，並說要在布達佩斯請地陪講解，向每位遊客收取5歐元；5月12日上午增加一個人骨教堂景點，向每位遊客收取10歐元門票費用，為此增加2個小時行程。
點評日期：2012-05-13 22:27 參加團期：【經典熱賣】東歐波西米亞風情5日遊「德奧捷匈斯：波西米亞與多瑙河全景遊」 線路反饋 DO090512 (2012-05-09 -- 2012-05-13)
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