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Yu **
一行共2人好評：導遊挺好，把景點介紹得很詳細，盡量給我們參觀景點。
[差評]車子壞了，沒有及時調遣，各方面協調問題很大～耽誤我們很多時間。本來這趟旅遊時間不多，在路上的時間比參觀景點的時間還多。每到一個地方都要趕個半死。趕就趕吧，可以理解，因為我們也想多參觀些地方～但是司機的拖沓等種種問題，我們浪費很多時間在等待司機就位。導緻多個景點沒去。 開元的領導應該對於這趟行程做一個深度剖析，以免下次及時應變。還有，至少應該對我們這批旅客給予一定的賠償，因為實在是太耽誤我們時間了～退款是不太現實了，但是可以以GUTSCHEIN的方式給予我們一定的安慰～ 這樣至少你們認識問題的態度是好的。也保護了旅客的權益。 希望領導可以慎重考慮一下！！！ 謝謝！！！
點評日期：2012-06-21 23:41 參加團期：【經典熱賣】東歐波西米亞風情5日遊「德奧捷匈斯：波西米亞與多瑙河全景遊」 線路反饋 DO110612 (2012-06-11 -- 2012-06-15)
您好， 很抱歉這麼遲才給您回復。首先感謝您對導遊工作的肯定，關於行程中大巴車出現的問題我們已經請負責車輛預訂的同事了解相關情況，如不能滿足客戶需求我們將不再和該大巴車行進行進一步合作。對於行程中因車輛問題給您的行程造成不快我們深表歉意。我們也將問題反饋給車輛計調部門的同事，我們會加強內部培訓，以便今後更快更及時有效的處理突發事件。 為了表示我們的歉意，我們將贈送您兩張價值15歐元的優惠券（優惠券號分別為：201213646843，201213647305；有效期至：2013.7.31；類型：旅遊），希望您可以給開元再次為您服務的機會。 再次感謝您的反饋，希望您一如既往的支持開元，祝您一切順利。 開元旅遊
Zhao **
一行共2人好評：導遊很熱情，幫了我們很多。一路上也熱心給我們講解，並且放了很多相關資料給大家看。真的是很認真負責敬業的導遊！這次玩得非常開心！
[差評]希望可以安排匈牙利的鵝肝吃！哈哈
點評日期：2012-06-21 08:16 參加團期：【經典熱賣】東歐波西米亞風情5日遊「德奧捷匈斯：波西米亞與多瑙河全景遊」 線路反饋 DO170612 (2012-06-17 -- 2012-06-21)
Yao **
一行共2人好評：高翔導遊講解的很好，背景知識非常豐富，車上放的視頻不錯。有獎問答環節也還不錯。
[差評]開元公司在處理突發事故方面有所欠缺，導緻整個行程有所延誤。
點評日期：2012-06-20 09:45 參加團期：【經典熱賣】東歐波西米亞風情5日遊「德奧捷匈斯：波西米亞與多瑙河全景遊」 線路反饋 DO110612 (2012-06-11 -- 2012-06-15)
很抱歉這麼遲才給您回復。首先感謝您對導遊工作的肯定，關於行程中大巴車出現的問題我們已經請負責車輛預訂的同事了解相關情況，如不能滿足客戶需求我們將不再和該大巴車行進行進一步合作。對於行程中因車輛問題給您的行程造成不快我們深表歉意。我們也將問題反饋給車輛計調部門的同事，我們會加強內部培訓，以便今後更快更及時有效的處理突發事件。 再次感謝您的反饋，希望您一如既往的支持開元，祝您一切順利。 開元旅遊
Daxiong **
一行共2人好評：導遊工作認真負責，人文歷史知識豐富，又有很好的應變能力。很贊。
[差評]旅行大巴質量太差，嚴重影響行程。
點評日期：2012-06-18 08:23 參加團期：【經典熱賣】東歐波西米亞風情5日遊「德奧捷匈斯：波西米亞與多瑙河全景遊」 線路反饋 DO110612 (2012-06-11 -- 2012-06-15)
您好，很抱歉這麼遲才給您回復。首先感謝您對導遊工作的肯定，關於行程中大巴車出現的問題我們已經請負責車輛預訂的同事了解相關情況，如不能滿足客戶需求我們將不再和該大巴車行進行進一步合作。對於行程中因車輛問題給您的行程造成不快我們深表歉意。我們也將問題反饋給車輛計調部門的同事，我們會加強內部培訓，以便今後更快更及時有效的處理突發事件。 再次感謝您的反饋，希望您一如既往的支持開元，祝您一切順利。 開元旅遊
付 **
一行共3人好評：飯店干淨整潔，三星水准，早餐質量比較高，尤其是在薩爾茨堡的飯店，早餐瓜果蛋糕很齊全，特別給力。
行程安排的非常緊湊高效，幾乎一天一個國家，但是每個景點都有大巴坐，不需要暴走，不會很累。
導遊的講解很詳細，尤其是對國家歷史文化的講解，感覺很有趣，個人做了挺多筆記。另外，對於途中遇到的一些突發情況，導遊的溝通和危機處理比較令人滿意。
[差評]旅途中遇到一些突發情況，比如汽車出故障，違規停車等，耽誤一些行程。不過旅行中出現此類情況也是在情理之中，個人感覺公司在危機處理的協調上還有待提高，比如即使派遣新車，用其他交通工具暫時代替大巴等等。
點評日期：2012-06-18 01:25 參加團期：【經典熱賣】東歐波西米亞風情5日遊「德奧捷匈斯：波西米亞與多瑙河全景遊」 線路反饋 DO110612 (2012-06-11 -- 2012-06-15)
您好， 很抱歉這麼遲才給您回復。首先感謝您對導遊工作和飯店及行程安排的肯定，關於行程中大巴車出現的問題我們已經請負責車輛預訂的同事了解相關情況，如不能滿足客戶需求我們將不再和該大巴車行進行進一步合作。對於行程中因車輛問題給您的行程造成不快我們深表歉意。我們也將問題反饋給車輛計調部門的同事，我們會加強內部培訓，以便今後更快更及時有效的處理突發事件。 再次感謝您的反饋，希望您一如既往的支持開元，祝您一切順利。 開元旅遊
蔣 **
一行共1人好評：司機挺好，技術挺高，挺准時。
導遊小惠很好，經驗豐富，聲音甜美，很負責任，很禮貌，會調動我們的積極性，還分享了很多她的旅行經驗，讓行程很輕松愉快又能學到東西，挺真誠的。
團餐也不錯，很好吃，很實惠。收費合理。
[差評]飯店不是太好，有些打掃不太干淨，有的設施太老，廁所按一下水噴很遠，有些早餐不太好，基本上沒什麼可吃的。
點評日期：2012-06-06 17:38 參加團期：【經典熱賣】東歐波西米亞風情5日遊「德奧捷匈斯：波西米亞與多瑙河全景遊」 線路反饋 DO310512 (2012-05-31 -- 2012-06-04)
您好， 首先感謝您對導遊和司機工作的肯定，關於飯店的問題我們已經向負責飯店預訂的同事反映了相關情況，請他們核實情況，中止與不能令客戶滿意的飯店的合作，對於行程中因飯店及飯店早餐問題給您帶來的不快我們深表歉意。 我們的飯店預訂團隊爭取為我們的客人訂到最實惠且設施最完善的飯店，但目前屬於旅遊旺季，對飯店的需求量非常大，我們常合作的飯店不能提供足夠的空房，請您諒解。 再次感謝您的反饋，希望您一如既往的支持開元，祝您一切順利。 開元旅遊
Huang **
一行共1人好評：導遊姐姐人非常nice，幽默風趣講解仔細認真，行程安排的也很好，時間充裕，也不會很累，司機開車技術一級棒，人也好，這次玩的非常開心
[差評]匈牙利的住宿環境不太好，床小，設施也不齊全
點評日期：2012-06-06 15:44 參加團期：【經典熱賣】東歐波西米亞風情5日遊「德奧捷匈斯：波西米亞與多瑙河全景遊」 線路反饋 DO310512 (2012-05-31 -- 2012-06-04)
您好， 首先感謝您對行程安排和導遊及司機工作的肯定，關於匈牙利飯店的問題我們已經向負責飯店預訂的同事反映了相關情況，請他們核實情況，中止與不能令客戶滿意的飯店的合作，對於行程中因飯店問題給您帶來的不快我們深表歉意。 我們的飯店預訂團隊爭取為我們的客人訂到最實惠且設施最完善的飯店，但目前屬於旅遊旺季，對飯店的需求量非常大，我們常合作的飯店不能提供足夠的空房，請您諒解。 再次感謝您的反饋，希望您一如既往的支持開元，祝您一切順利。 開元旅遊
Peng **
一行共1人好評：我很喜歡張慧盈，希望能在七月底至八月中旬跟她去瑞士。
點評日期：2012-06-06 11:49 參加團期：【經典熱賣】東歐波西米亞風情5日遊「德奧捷匈斯：波西米亞與多瑙河全景遊」 線路反饋 DO310512 (2012-05-31 -- 2012-06-04)
Ma **
一行共6人好評：初步了解東歐，為今後自由行作了准備，除了時間緊了點，其他都不錯
[差評]相較於其他城市，布達佩斯的飯店稍稍差了些，花了不少時間才找到。
點評日期：2012-06-06 06:40 參加團期：【經典熱賣】東歐波西米亞風情5日遊「德奧捷匈斯：波西米亞與多瑙河全景遊」 線路反饋 DO310512 (2012-05-31 -- 2012-06-04)
您好， 很感謝您提出的反饋意見，關於匈牙利飯店的問題我們已經向負責飯店預訂的同事反映了相關情況，請他們核實情況，中止與不能令客戶滿意的飯店的合作，對於行程中因飯店問題給您帶來的不快我們深表歉意。 我們的飯店預訂團隊爭取為我們的客人訂到最實惠且設施最完善的飯店，但目前屬於旅遊旺季，對飯店的需求量非常大，我們常合作的飯店不能提供足夠的空房，請您諒解。 再次感謝您的反饋，希望您一如既往的支持開元，祝您一切順利。 開元旅遊
Jing **
一行共1人好評：旅行還是很順利的'導遊張慧盈人也不錯'聲音甜甜的'個性比較開朗'很容易相處。
點評日期：2012-06-05 17:40 參加團期：【經典熱賣】東歐波西米亞風情5日遊「德奧捷匈斯：波西米亞與多瑙河全景遊」 線路反饋 DO310512 (2012-05-31 -- 2012-06-04)
法蘭克福-梅青根-慕尼黑-薩爾茨堡-維也納-布達佩斯-布拉迪斯拉發-布拉格-紐倫堡-法蘭克福
