全國統一服務熱線
400-080-5000
旅遊
歐洲撥打: 0049-89-38038800
Email: travel@kaiyuan.de
機票
Tel: 0049-89-38037888(歐洲撥打)
Tel: 4000805000(國內撥打)
Email: air@kaiyuan.de
郵輪
歐洲撥打: 0049-89-38037889
Email: ticket@kaiyuan.de
+
顏色示意：未回復留言已回復留言

  • 機票匯款信息已經發送，我的預訂截至今天下午兩點

    我的機票匯款信息已經發送到郵箱，預定是保留到今天下午兩點的。麻煩您看到留言後，與我聯系，出機票

    2013-01-26 11:52:38 關於機票
    已出票。
    2013-01-28 07:18:28

  • 機票問詢

    你好我的訂位代碼是 22H25S 。 我昨天預訂的於2月27日從德國出發，到達國內西安，3月27日再返回的機票。 但是從德國到北京，的時候，我轉機時間只有半小時，我怕我來不及趕下一班飛機。請問可以適當調配一下麼？ 轉機時間至少留出1小時給我？？？ 如果當天沒有合適航班，回國日期稍微改動兩天也可以的。 非常感謝。 祝好。

    2013-01-26 09:48:24 關於機票
    已出票。
    2013-01-28 07:17:37

  • DHL快遞問詢

    960746566598 這個是12月22日發的。我數了一下日子，也有23個工作日了。。。連中國都沒到。。。郁闷!請幫我查詢， 謝謝！

    2013-01-26 06:24:05 關於
    您好，請您以郵件的形式附上運單號發送到我司郵箱dhl@klaiyuan.de,我司會有同事幫您處理； 感謝您對德國開元的支持！
    2013-01-28 14:03:02

  • DHL快遞問詢

    你好，這是我的包裹單。960745606244 我是12月12日發的包裹，重12公斤。如今我沒收到海關通知單，也沒到我家。。。。已經44天了。我查了詳情是到了上海-北京-石家莊-北京。。。貨物竟然往回發了。。我真的很憤怒！請盡快給我查詢原因！謝謝

    2013-01-26 06:18:28 關於
    尊敬的客人，您好。 如我們剛才電話溝通的一樣，我司就您的情況分別向石家莊和上海郵局咨詢，您的包裹確實是由石家莊開始被退運到上海，而且已於1.27號離開上海寄回到德國。國內郵局回復：他們沒權限查詢退運的原因，需要寄件方在德國當地郵局或者DHL發起一份書面的調查，才能查詢到原因。 請您放心，我司今日就為你正式向DHL發起一份Nachforschung，進入他們的包裹調查程序，之後會密件CC給您。 感謝您對德國開元的支持！
    2013-01-29 07:47:58

  • DHL快遞問詢

    不好意思，沒收到你們對下面問題的郵件回復。能再發一次嗎？謝謝！ 請問2013年1月9日發出的訂單CL719854416DE，CL719854433DE需要多長時間寄到中國？目前僅有1月10日在法蘭克福的記錄是何意？另外，為什麼用你們給的DHL單號960747251124和960747250689在DHL官網上查不到任何記錄？奶粉重5kg包裹重6kg是否要交關稅？期待快速回復，謝謝！

    2013-01-25 15:58:55 關於
    您好，我司以郵件回復您，請您注意查收！ 感謝您對德國開元的支持！
    2013-01-25 16:01:00

  • DHL快遞問詢

    請問2013年1月9日發出的訂單CL719854416DE，CL719854433DE需要多長時間寄到中國？目前僅有1月10日在法蘭克福的記錄是何意？另外，為什麼用你們給的DHL單號960747251124和960747250689在DHL官網上查不到任何記錄？奶粉重5kg包裹重6kg是否要交關稅？期待快速回復，謝謝！

    2013-01-25 14:16:48 關於
    以郵件回復； 感謝您對德國開元的支持！
    2013-01-25 15:51:18

  • DHL快遞問詢

    請問，DHL郵寄到中國的10kg，20kg和30kg的包裹，相對應的包裹尺寸要求是什麼？

    2013-01-25 07:57:38 關於
    以郵件回復； 感謝您對德國開元的支持！
    2013-01-25 08:51:56

  • DHL快遞問詢

    我想問一下，DHL 郵寄到中國10KG， 20KG和30KG的包裹，

    2013-01-25 07:56:16 關於
    以郵件回復； 感謝您對德國開元的支持！
    2013-01-25 08:45:51

  • 旅遊問詢

    請問未成年人不可以單獨參團嗎？

    2013-01-24 19:16:42 關於旅遊
    已郵件回復
    2013-01-25 06:52:20

  • 機票問詢

    你好，我想麻煩你幫我查一下2月17-2月19號從法蘭克福飛上海（返程3月15-16號）的機票，要可以退票可以改簽的那種。最好直飛不轉機。謝謝

    2013-01-23 20:48:02 關於機票
    已回復
    2013-01-25 09:29:17
留言
*姓 名
電 話 方便我們電話回訪
E-mail 可收到我們的回復內容
分 類
*主 題
*內 容
*圖形驗證