導遊客戶評價反饋頁_開元周遊官網

Zhang **
一行共1人

導遊：周廣晛[帶團37次好評率0.0%] 司機：Ewald Aschenbrücker

好評：周導人非常不錯，講解的很仔細，行程安排也很好

[差評]就是有的飯店早餐不是特別好，

點評日期：2012-07-23 22:10 參加團期：博登湖+列支敦士登+瑞士深度之旅線路反饋 SW110712 (2012-07-11 -- 2012-07-16)
Lee-xia **
一行共4人

導遊：高翔[帶團25次好評率0.0%]

好評：行程安排大緻合理，住宿飯店干淨舒適。導遊知識面廣，機智風趣，耐心細緻，體貼照顧長輩，是旅行社難得的無形資產！

[差評]法國段行程購物板塊比例過大，參觀遊覽比例不足。希望今後仔細挑選在巴黎安排團餐的合作伙伴，以免讓原本愉快的旅程美中不足。

點評日期：2012-07-23 19:26 參加團期：歐洲風情遊B線•義大利+西歐12日遊線路反饋 FQ110712B (2012-07-11 -- 2012-07-21)
Ru **
一行共2人

導遊：臧天威[帶團2次好評率0.0%] 司機：Albion Tahiri

好評：遊覽的地方都挺不錯的，只是希望導遊以後在組織和安排遊覽方面多下功夫。

點評日期：2012-07-23 17:45 參加團期：【經典熱賣】遍遊西歐線路反饋 FPA180712 (2012-07-18 -- 2012-07-22)
Tian **
一行共2人

導遊：高翔[帶團25次好評率0.0%]何瀟[帶團155次好評率0.0%]

好評：旅途行程安排非常好，導遊也很好，總體還是非常好的旅行社！

[差評]旅遊大巴的空調不太行，到義大利的時候，大巴制冷不太給力，汽車像蒸籠一樣。希望能夠改進！

點評日期：2012-07-23 13:53 參加團期：歐洲風情遊A線線路反饋 FQ040712A (2012-07-04 -- 2012-07-14)
Lian **
一行共1人

導遊：徐森[帶團283次好評率98.5%] 司機：Karsten Bergner

好評：所有行程都能順利完成

[差評]整體還可以，雖然中間有點小波折。看得出徐導是位資深導遊，可能有些職業倦怠，一些事情不能安排的盡善盡美

點評日期：2012-07-23 13:03 參加團期：【經典熱賣】北歐之珠四國六日遊線路反饋 BO120712 (2012-07-12 -- 2012-07-17)

尊敬的遊客，您好！感謝您參加了7月12日至7月17日的北歐之珠（北歐旅遊) 行程。作為德國最大的華人旅行社，很榮幸能為您的歐洲之旅提供滿意的服務。您中肯的評價是對我們工作的支持與肯定，我們會再接再厲，緻力於為廣大遊客組織更平價質優的旅遊路線。對您提出的徐導工作熱情稍顯不足的情況我們十分重視，會在日後進一步加強導遊服務意識的灌輸，確保避免再次給客人帶來類似的遺憾。在此竭誠期待您能一如既往地關注開元！祝好開元旅遊
Liang **
一行共1人

導遊：臧天威[帶團2次好評率0.0%] 司機：Albion Tahiri

好評：整體感覺一般，認識了幾個朋友還不錯

[差評]老實說，我和別人之前都報過貴社的團，感覺都挺好的。但是這次我不得不說幾句，實在是讓人失望。首先，旅遊大巴有問題，不知道貴社是怎麼聯系到這樣的大巴車的。空調該冷的時候不冷，不該冷的時候凍死人，還號稱關了沒用，整個回程的最後一天外面快30度，但車里特別冷，全車人都要凍死在車上了。大巴車有問題，每次啟動和換擋的時候整個車身都在抖動，很嚇人。接下來說司機，年輕，第一次上團，不太認路，我們都理解，技術還行，就是還自己帶了個人。該加油的20分鐘休息，臨出發才發現加油設備有問題，付款設備有問題，一個20分鐘的休息讓全車人在加油站耗了50分鐘。我只想問一句，早干嘛去了？導航配備的也有問題，反正就是沒什麼地方沒出過問題。最後說說導遊，年輕，新手，都理解。小伙子老實，人不壞。但是作為導遊給的評價只能說一句，組織能力，協調能力，講解水平，所有您能想到的一切都需要加強。第一天晚上住飯店，居然在之前沒有和任何團友溝通的情況下把鑰匙往桌上一放，“大家自己拿”，我真是謝謝你啊，要你導遊是干什麼用的？大家哄搶之後，單獨抱團的客人怎麼辦？講解錯誤百出，1871年德意志聯邦共和國成立。。。真是無語到極點了，拜托台詞能背熟點麼？我給了個一般，真的是經過太多考慮，大家出來工作都不容易，請導遊好好提高下水平。另外，貴社下次是不是考慮一下，新手的導遊和司機配備一個就差不多了，您讓遊客，導遊，司機都是第一次旅遊不合適吧。

點評日期：2012-07-23 11:48 參加團期：【經典熱賣】遍遊西歐線路反饋 FPA180712 (2012-07-18 -- 2012-07-22)

您好，很抱歉這麼遲才和您聯系，很感謝您給我們提供如此寶貴和具體的反饋意見，也很抱歉我們沒能給您提供一次愉快的旅遊體驗。我們和臧天威導遊核實了團上的情況，路途中確實有我們導遊服務不周的地方，大巴司機對線路也不是十分熟悉，耽誤了您的時間，我們在此表示深深的歉意。我們也向車行反映了大巴車空調還有司機帶人的問題，我們在此表示歉意。開元一直有一支比較穩定的有經驗的導遊團隊。但是由於團組的增加和客觀因素的影響，有時我們也啟用一些新的導遊，臧導是我們導遊培訓班的學員，他學習努力認真，以良好的成績通過考核，並多次跟隨有經驗的導遊上團實習。但是這次西歐線是臧導第一次獨立帶團，在經驗和專業知識上還都有所欠缺，把控全局的能力還有待提高。我們會進一步加強導遊的培訓工作，完善導遊評估制度。再次感謝您的回饋，我們將繼續努力改善服務質量，希望您一如既往的支持開元，祝您一切順利。開元旅遊
Wang **
一行共2人

導遊：臧天威[帶團2次好評率0.0%] 司機：Albion Tahiri

好評：導遊是個新手,人還是很誠實和熱心的,總體來說旅遊還是很順心的.住宿的飯店條件都很好,就是離市中心比較遠.

[差評]一路上太多時間在做車,在巴黎購物時間有點長.唯一一次吃團餐中餐館服務態度非常差.導遊對歷史的知識不夠了解,搞氣氛能力還需要加強,司機在阿姆斯特丹找不到停車場,導緻遊船沒坐成.

點評日期：2012-07-23 11:14 參加團期：【經典熱賣】遍遊西歐線路反饋 FPA180712 (2012-07-18 -- 2012-07-22)

您好，很抱歉這麼遲才和您聯系，也很感謝您給我們提供如此寶貴和具體的反饋意見。大巴團行程比較緊湊，遊客在車上比較辛苦，我們是希望讓遊客在有限的時間有更多的體驗，請您諒解。我們和臧天威導遊核實了團上的情況，路途中確實有我們導遊服務不周的地方，大巴司機對線路也不是十分熟悉，在阿姆斯特丹的遊覽導緻遊船沒有坐上，我們在此表示深深的歉意。開元一直有一支比較穩定的有經驗的導遊團隊。但是由於團組的增加和客觀因素的影響，有時我們也啟用一些新的導遊，臧導是我們導遊培訓班的學員，他學習努力認真，以良好的成績通過考核，並多次跟隨有經驗的導遊上團實習。但是這次西歐線是臧導第一次獨立帶團，在經驗和專業知識上還都有所欠缺，把控全局的能力還有待提高。我們會進一步加強導遊的培訓工作，完善導遊評估制度。再次感謝您的回饋，希望您一如既往的支持開元，祝您一切順利。開元旅遊
Zhu **
一行共1人

導遊：臧天威[帶團2次好評率0.0%] 司機：Albion Tahiri

好評：行程安排較緊湊。

[差評]導遊經驗不足，知識面有待擴充。由於是新人，可以理解。

點評日期：2012-07-23 03:13 參加團期：【經典熱賣】遍遊西歐線路反饋 FPA180712 (2012-07-18 -- 2012-07-22)

很抱歉這麼遲才和您聯系，很感謝您給我們提供如此寶貴和具體的反饋意見，也很抱歉我們沒能給您提供一次愉快的旅遊體驗。我們和臧天威導遊核實了團上的情況，路途中確實有我們導遊服務不周的地方，大巴司機對線路也不是十分熟悉，由此給您帶來諸多不便，我們在此表示深深的歉意。開元一直有一支比較穩定的有經驗的導遊團隊。但是由於團組的增加和客觀因素的影響，有時我們也啟用一些新的導遊，臧導是我們導遊培訓班的學員，他學習努力認真，以良好的成績通過考核，並多次跟隨有經驗的導遊上團實習。但是這次西歐線是臧導第一次獨立帶團，在經驗和專業知識上還都有所欠缺，把控全局的能力還有待提高。我們會進一步加強導遊的培訓工作，完善導遊評估制度。再次感謝您的回饋，希望您一如既往的支持開元，祝您一切順利。
Hao **
一行共1人

導遊：臧天威[帶團2次好評率0.0%] 司機：Albion Tahiri

好評：導遊很有耐心，行程講解到位。

點評日期：2012-07-23 00:09 參加團期：【經典熱賣】遍遊西歐線路反饋 FPA180712 (2012-07-18 -- 2012-07-22)
Lu **
一行共3人

導遊：王赫飛[帶團361次好評率95.1%] 司機：Stefan Fleck

好評：王導的組織能力很強，義大利之行在他的帶領下團隊很安全，我們很滿意。

點評日期：2012-07-22 22:51 參加團期：【經典熱賣】感受義大利線路反饋 IT150712 (2012-07-15 -- 2012-07-20)

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