導遊孔潔珊客戶反饋
導遊等級:14

好評：各位老師的講解都非常專業。雖然只有短短的幾天時間，但是覺得學到了很多東西。開闊了眼界。老師們也沒有什麼架子，和藹可親。 同學們也相處得非常融洽。這次的培訓對我來說是非常寶貴的財富。謝謝老師們和同學們留給我的美好記憶。

好評：鄧導對手表的分析非常透徹專業，並介紹了“陀飛輪”及“三問”等高端手表基本知識，對將來手表的推售有很大的幫助。胡導帶我們整體熟悉了歐陸四線及小車技巧，特別有親和力，讓我們在上團前對線路和可能遇到的問題有很好的分析和准備應對方案。孔女神讓我們領略了歐洲宗教、建築、文化、歷史等各個方面各個層次的發展及底蘊，形象的辨證觀和趣味故事更加深了對課程的記憶，萬分敬佩。邱導給我們詳細介紹了北歐路線，並站在一個新導的位置與我們進行了溝通交流，課後的資料也對我們將來的起步起到了至關重要的作用。同時，張導和彭導的加入也時不時提醒了我們很多大團帶團需要注意的細節知識。這次導遊實習收獲很大，對今後做金牌導遊的道路埋下了很好的伏筆。

[差評]鄧導手表方面的講述非常細膩，但也希望公司安排更多的時間學習遊客心理學，了解遊客的購物心理及導遊自我銷售手段。而購物村的一天相對於授課課程而講並不是非常重要，在個人角度感覺應適當加一個“導遊體驗項目”，由老導帶導遊培訓班進行輪流發言，每個人模仿帶團時在大巴上需要的講的話，並由老導進行分析和糾正（如果允許可以讓學員體驗拿麥克風講解）。這樣可以讓我們熟悉流程並避免新導在帶團時的過度緊張與焦慮。謝謝！

好評：各位老師講解的都很好，課程不枯燥。我們都學到了我很多知識。

好評：1.鄧盼老師談吐非常有內涵，給我們講解了導遊的相關知識和經驗，並且推薦了很有深度的旅遊知識書籍。表的講解非常了得！講課當日，鄧盼需要當日往返，非常辛苦和敬業！
2.胡勇老師非常認真細緻，將旅行中積累的經驗毫無保留的教授，細緻到團上景點、停車、吃飯、集合，如何走遍全程，耐心細緻！非常棒！
3.孔潔姍老師四天的講解帶來很大的收獲。課件准備充分且精彩，知識點和信息量龐大，而且講解系統且深入淺出，有豐富的知識性和趣味性。每次下課回味無窮。孔老師謙虛溫和，非常喜歡！
此次學習班收獲巨大，不虛此行，向所有老師們緻敬！辛苦啦！

[差評]因為個人原因，提早一天結束學習，很遺憾沒有遇到邱正一老師，希望以後有機會跟他學習。

好評：行程安排合理，導遊知識面廣，素質高，盡心盡責，特別是孔潔珊導遊關心每個團友，團上有兩個老年人，一直都照顧攙扶着他們，一直都是在關心團友們的需求，真正是認真做好導遊工作，而不是像國內很多導遊那樣把導遊當成賺錢的工具。如果是這樣的旅行團，我認為交小費是值得的。

[差評]相比孔潔珊導遊和徐森導遊，邱正一導遊就比較接中國導遊的地氣了，感覺比較熟悉，雖然邱正一導遊導人活絡，靈活，待人熱情，知識豐富，講解盡責，但是盡量壓縮遊玩景點時間，增加購物點時間，那麼大的，館藏那麼豐富的盧浮宮就給一個多小時，就是快走都走不完，還把第二天的塞納河夜遊硬塞到這一天，巴黎第一天中午才到，吃完飯兩點半到盧浮宮，接下來的時間完成了巴黎除了凡爾賽的所有景點包括盧浮宮、遊船、協和廣場等等，而第二天下午去老佛爺購物足足給了五個小時，真是寬松啊！叫大家把免稅單要給他拍照，忽悠說對開元團員好，大家都不是傻子，也知道怎麼回事，返傭是可以的，因為確實有人有購物的需求，但是也不能忽視其他的團友啊。其實那麼長的時間，而且巴黎那麼多的遊玩景點，完全可以分成兩部分，要購物的扔在老佛爺購物，沒有購物需求的車開到某個景點放下來，到時間接走就好了。這樣大家各取所需，購物的購物了，導遊返傭也拿到了，其他人景點也看到了沒有浪費時間，不是很好嗎，為什麼非要強迫扔在購物點呢。大家都知道旅行團一般景點都只給十分鐘，半小時時間，一小時都是多的了，五個小時的購物對於大巴遊的時間是多麼寶貴，再重要的景點也不會給超過兩小時時間！邱導的法式大餐的也實在不能恭維，每人四十歐，牛排只有國內一般餐館的1/3,因為聽了前面團的團友說他們團的法式大餐安排的船餐，品種豐富，所以一定要吃法餐的，沒想到邱導安排的就是這樣的。之前聽前面團的團友講團餐都收的10歐，邱導也是收的12歐。另外壓縮正常景點時間，說是增加景點，帶過去看十分鐘，每人增加一兩歐的小費，每人每次兩歐這樣增加，總數也是不少的啊。哎！邱導腦子是太靈活了，掙了錢還讓人說不出話了。從這方面講，邱導的水平確實比國內導遊還是強很多！

好評：兩位導遊和司機的素質之高讓人欽佩。因為遊導和孔導的講解，使得沿途所見的風景和古跡更加鮮活生動，她們對團友的照顧和理解也讓大家相處融洽，溝通順暢。司機的技術及其過硬，待人溫和有禮，幫大家拿放行李不厭其煩。總之我們一家都非常滿意這兩位導遊和司機師傅的工作表現，由於這個原因也會在親友出遊時強烈推薦開元旅遊！

[差評]要說不滿意的只有一點，就是住宿條件。尤其是對於預訂了家庭三人間的我們來說，有好幾晚都是住在加床的房間，幾乎沒睡到標准的三人間。特別是巴黎的宜必思飯店，狹小的空間，加床簡直就像個小盒子！很後悔當初報團時沒有要都住兩人間。

好評：導遊特別好，知識豐富，隊團員細心照顧。非常好的導遊。

[差評]行程太趕

好評：太喜歡孔導啦，講解幽默生動，安排周到細緻，很照顧團里的老人和孩子，我參加過三個開元的團，導遊都很好，但是還是最喜歡孔導！

好評：希望多可以多增加一兩節孔導的課程。她的課對於初期導遊來講是有很大啟發和幫助的。

好評：孔老師知識豐富，非常能激發求知欲。梁導的經驗確實豐富，告訴了我們幾乎所有可能在帶團方面發生的問題，細緻入微。