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  • DHL快遞問詢

    你好，我昨晚購買了DHL快遞，信用卡支付的，但最後有一個Verified by Viasa,因為要留手機號驗證，不知道該怎麼驗證，德國手機號能驗證嗎？還是必須要國內手機號？或者有朋友說不用驗證也一樣支付成功，今天就能出單？謝謝！

    2013-11-22 09:40:27 關於
    您好，應該不用驗證也能支付成功的；如果我司財務沒有查到此帳，我司會再聯系您的！謝謝！
    2013-11-22 14:11:24

  • DHL快遞問詢

    你好！10月24日寄往湖南的包裹，DHL包裹追蹤網頁顯示27日寄往中國，之後就查不到任何關於包裹的信息。 寄往天數已經28天 對方還沒收到，請您務必查詢下包裹現在的位置和狀態。 運單號 960773507600 寄往天數 28天 包裹類型 中國-湖南 開元DHL 15KG 請盡快答復 謝謝

    2013-11-21 00:26:17 關於
    您好，您的包裹狀態顯示在11月13日已到達長沙海關，您可以撥打長沙的區號+11183 咨詢中國郵政包裹的最新情況！謝謝！
    2013-11-21 08:07:04

  • 關於上傳匯款憑證

    你好，我和兩個同學剛剛一起報了遍遊西歐的團，在填寫訂單信息時我們選擇了轉賬的支付方式，收到電子郵件後選擇了在線支付，付款後只跳出了支付成功四個字的信息頁面，沒有任何其他可以證明我們支付成功的文件或圖片，刷新旅遊訂單的頁面後也沒有顯示已到賬，請問還需要上傳匯款憑證嗎？如果需要的話，是個什麼東西呢？謝謝！

    2013-11-20 23:28:31 關於旅遊
    您好， 如果您在線支付成功就不需要給我們匯款憑證，您支付成功的郵件會直接發到我們的系統郵箱，同事會幫您在訂單中備注好，請您不用擔心。
    2013-11-21 07:45:35

  • 旅遊問詢

    麻煩問一下，如果我們報聖誕學生團北歐之行，那麼在回來的最後幾天我們能夠脫團嗎？

    2013-11-20 21:07:38 關於旅遊
    您好， 可以的，但是請您提前知會我們。
    2013-11-21 07:42:28

  • 關於北歐酷行上團地點的疑問

    你好，我在班貝格，想參加北歐酷行7日團。在2013聖誕學生團的主頁面上寫着上團地點有16個。請問參加北歐酷行聖誕破冰7日遊的團也可以在這16個上團地點中的任意一個入團嗎？還是說另外有其他的地點？望回復，謝謝。

    2013-11-20 19:00:16 關於機票
    您好， 是的，您可以選擇這七個上團點中任意一個上團。
    2013-11-21 07:47:58

  • 旅遊問詢

    我想問一下瑞士湖光精華四日遊有沒有12月31號或1月多開團的項目，我們目前有四個人。謝謝

    2013-11-20 15:46:12 關於旅遊
    您好， 有的，具體團期請查看網頁http://www.kaiyuan.eu/line.html ，謝謝。
    2013-11-21 07:41:30

  • 代收代發

    你好！已在開元下單，訂單號78076，dhl顯示包裹已運到開元公司。請盡快與我聯系啊。

    2013-11-20 13:41:45 關於
    您好，我司相關的負責人會盡快與您聯系的，請您放心！謝謝！
    2013-11-20 14:09:03

  • 旅遊問詢

    請問感受義大利有科隆上團嗎，預訂的時候不顯示，可是在旅遊介紹里有。

    2013-11-19 22:36:10 關於旅遊
    您好， 在淡季時會出現一個或者兩個團組沒有科隆上團點或者是慕尼黑上團點，但是幾率十分小。 給您帶來的不便希望您諒解。
    2013-11-20 08:50:55

  • 商城購物問詢

    你好，我是海德堡的，我在你們網上看到有12月份的購物團，我想問一下這個月的周末有沒有去打折村購物的團，任何地方的打折村都可以。謝謝！

    2013-11-19 22:04:27 關於
    您好， 我們11月23號 有一個從慕尼黑出發去梅青根購物村的旅行團。 希望對您有幫助。
    2013-11-20 09:00:50

  • DHL快遞問詢

    您好， 我想從亞馬遜上買台咖啡機（大約300歐左右）寄到國內，請問怎麼通過你們公司操作呢？具體收費是怎樣的？會遇到海關檢查扣稅的情況嗎？如果要交稅大概是什麼情況呢？因為沒有寄過東西，所以問題很多，請麻煩再提醒一下注意事項操作步驟。麻煩您了。謝謝！ 祝好， Qi Zhang

    2013-11-19 20:51:35 關於
    1.您先到亞馬遜等購物網站購物，然後收件人信息填寫以下的德國地址： 公司名稱：KaiYuan GmbH(注意：我司公司名請務必填寫，沒填寫很有可能會找不到，特別是在W家下單的沒有地方寫公司名，就要將公司名寫在收件人姓名上，如：kaiyuan Gmbh/您的姓名) 收件人姓名：您的姓名 街道地址：Dieselstrasse 門牌號：28 郵編：85748 城市 Garching 國家：DEUTSCHLAND 聯系電話：0049-89-416159016 2.當您得到購物網站郵寄您的包裹時生成的快遞單號後，請到我司官網點擊代收代發業務進行下單，填寫收件人、貨物描述等信息（快遞單號請務必要填寫，下單後請不要付款） 3.倉庫接收到包裹之後會掃描快遞單號，我司會通過快遞單號找到您的訂單，與您聯系確認重量和費用等問題。（注意：請您務必在收到網購快遞單號時就來我司下單，這樣我司才能及時找到您的信息） 4.確認了您的匯款憑證後，我司就會盡量把您的包裹當天寄出（注：周末沒有上班，不發貨），同時我司會把包裹單號發給您，以便您追蹤查詢。 如果您的包裹需要繳稅或辦理手續，海關會發短信通知收件人，具體交多少稅以海關通知的為准！謝謝！
    2013-11-20 08:45:53
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