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  • DHL快遞問詢

    你好我的郵單號是960773766387 ，發往北京的， 我在網上的查詢結果是到現在都沒有到法蘭克福，我想問一下，是否出了什麼狀況？

    2013-11-04 06:23:11 關於
    您好，您的包裹在11月2號到達我司倉庫，但那天剛好放假，所以還沒掃描入庫，包裹的狀態是正常的，您可以放心哦！謝謝！
    2013-11-04 09:20:01

  • 10月10日寄出包裹還顯示在法蘭克福，

    10月10日寄出包裹還顯示在法蘭克福，請幫我查一下，謝謝。960772268631

    2013-11-04 04:11:13 關於
    您好，您的這個包裹狀態還停留在10月11號，您可以寫封郵件至dhl@kaiyuan.de 申請包裹調查，郵件內容附上您的訂單號，貨物描述，重量，以及說明要做包裹調查！謝謝！
    2013-11-04 09:46:04

  • 旅遊問詢

    我現在在德國，下周想報團出去玩（11.11-15.11）但是不清楚怎麼報名和付款。能不能聯系我 具體跟我說。謝謝。

    2013-11-03 11:03:37 關於旅遊
    您好， 嘗試給您打電話可是沒有接通。 我們的報名方式其實很簡單， 您上我們的官網（http://www.kaiyuan.eu），點擊您想要參加的團組，點擊馬上預訂，填寫您的資料，提交，看到您的訂單號，收到您的訂單確認郵件，您就報名成功了。 2. 付款我們有三種形式： 第一是轉賬，訂單確認郵件中有我們的銀行信息和您需要交納的團款金額，您可以去銀行轉賬，也可以用自己的網上銀行轉賬付款。 第二 在線支付。 點擊確認郵件中的在線支付鏈接，您就進入到了在線支付的頁面，根據提示輸入信息就能付款。 第三 信用卡付款 （加收2%）手續費。同樣需要您點擊在線支付鏈接選擇信用卡，輸入信息點擊確定便可。請保護好信用卡信息，謹防上當受騙。 希望對您有幫助。如您有任何其他問題，請向辦公室來電：0049-89-416159059
    2013-11-07 15:53:19

  • 旅遊問詢

    慕尼黑-法蘭克福-科隆-阿姆斯特丹-布魯塞爾-巴黎-盧森堡 http://www.kaiyuan.eu/pro_617.html 請問這條線路中在巴黎時，有沒有時間可以去巴黎購物村？ 線路中的中餐晚餐費用是一頓的價格還是5天行程中所有餐費的價格？德國內的廉價火車票往返是多少錢？聖誕節前後的旅程會不會有景點或商家不開門的情況？ 謝謝

    2013-11-03 08:59:11 關於旅遊
    您好， 1. 每個導遊對路線有不同的安排，不能向您保證是否會去巴黎購物村。但是在巴黎是有自由活動的時間的，您可以用這個時間去購物村，或者直接和導遊協調，或許他能給您更好的建議或解決方案。 2. 自費項目中的午晚餐費用都是用餐一次的費用。 3. 請您提供您需要上下車地點，我們為您查詢價格。 需要您注意的是 我們只能為參加大巴團的旅客出售德國任意城市到上團點 和 下團地點到德國任意城市的火車票。 4. 聖誕節前後勢必會遇到一些景點和商店關門的情況，但是導遊也會盡量調整行程，為您安排最合理最舒適的旅程。而且您也能在各地體驗到濃郁的聖誕氛圍和風格各異的聖誕市場。 希望對您有幫助。
    2013-11-08 15:50:28

  • 旅遊問詢

    我在預訂11月10日歐洲風情遊b線路的過程中，填寫信息到一半的時候，電腦死機，重啟後再填寫，網頁提示為不可以重復預訂，我現在該如何預訂？

    2013-11-03 04:31:12 關於旅遊
    您好， 抱歉久等了，看到您應成功預訂了歐洲風情遊B線，而且已經為您確認上團了。 如果您有任何其他的問題，歡迎您緻電辦公室：0049-89-416159059。 預祝您旅途愉快。
    2013-11-08 16:17:12

  • DHL快遞問詢

    你好， 我想問一下我退回來的包裹到你們倉庫了麼？已經兩個月了，不知道是哪里出了問題？？ DHL不會不給我退回來了吧？？ 上次我寄的時候的運單號是：960763064949 但是現在沒有任何信息了，這是為什麼啊？

    2013-11-02 13:44:13 關於
    您好，包裹退回來的時間確實是會比較久的，如果您的包裹退回來有消息，我司會在第一時間聯系您的！如果您實在不放心，可以寫封郵件至dhl@kaiyuan.de ,我司負責這塊的同事會去給您回復哦！謝謝！
    2013-11-04 09:36:39

  • 簽證問詢

    你好， 我現在人在德國。今年聖誕期間我想和國內的朋友一起去新加坡旅遊，可是我沒有時間回國辦去新加坡的簽證。請問可否托開元代辦新加坡旅遊簽證？我訂的機票是從北京飛新加坡的，不知道是否影響在德國辦理簽證。 謝謝

    2013-11-01 23:03:17 關於簽證
    您好， 目前我們還沒有代辦新加坡簽證的業務，非常抱歉。
    2013-11-06 17:17:13

  • DHL快遞問詢

    之前幫同學購買了一張發往成都的包裹單，使用的是“EC卡在線支付”，所以沒有辦法提供支付證明，銀行賬單上已經顯示在隊列中。訂單目前仍然顯示等待到賬，我現在需要做什麼麼？是去銀行打印支付證明還是等着就好？訂單編號：76496。另外之前還有一個重量和收件人填寫有問題的訂單。下單後沒有付款，應該不需要再有其他操作了吧？

    2013-11-01 10:52:32 關於
    您好，您的訂單號：76496已出單！您之前的訂單，如果有錯誤，可以打電話到我司給您修改信息，或是取消該訂單，重新下單即可！謝謝！
    2013-11-04 09:29:26

  • 簽證問詢

    尊敬的客服，您好。我想咨詢一下你們的具體地址，因為我在上海可以直接前往。我想辦理去德國的旅遊簽證

    2013-11-01 01:26:47 關於簽證
    已郵件回復。
    2013-11-01 09:17:36

  • 旅遊問詢

    你好，我和同學五個人想報名聖誕東歐6日遊，但是不知道信用卡該如何付款，是分開付還是一起付？可以分開付款嗎？

    2013-10-31 19:00:41 關於旅遊
    已郵件回復。
    2013-11-01 08:51:04
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