線路【經典熱賣】東歐波西米亞風情5日遊「德奧捷匈斯：波西米亞與多瑙河全景遊」客戶反饋

您好， 對於我們沒有合理安排和行程深表歉意，我們會更努力的優化行程，在特殊的節日里組織一些特殊的活動，豐富大家的旅程。 拜個晚年，祝萬事如意

您好， 感謝您提供寶貴的反饋意見。我們會努力做好內部協調工作。保障大家的利益。緊急電話我們有安排專人接聽，不過難免有漏聽的，給大家造成不便，敬請諒解 祝新年快樂，萬事如意

徐小姐： 您好，很感謝您對於我們的反饋。很高興您有一個愉快的旅程。對於東歐天氣給您造成的不便，我們深感抱歉，也很感謝您對於我們的諒解。 關於司機的語言溝通問題，我們以後會注意，並盡量給客人安排。目前為了保證服務的質量，我們主要還是和德國的車行合作。在旺季的時候加上假期，德國車行對於司機本身也不太好協調，所以車行可能並不能完全給我們提供能夠用英文溝通的司機，也請您諒解。 再次感謝您的反饋，您的每一份反饋都將是成為推動我們服務進步的一份不可或缺的力量！ 預祝您農歷新年萬事如意，身體健康！ 1-19客人答復： Hi, 謝謝~！ 順便，當時我們團隊旅遊，有一張集團照片，方便發給我麼？ 謝謝！

馬先生： 您好，很感謝您的反饋，也很感謝你對於我們導遊工作的肯定。 您關於行程這一塊的建議充分考慮到了時間節點對於遊客的旅遊體驗的影響。對於我們以後行程的設計提升有很好的指導意義。當然我想您也可以理解歐洲司機工作時間有限也會給我們行程的時間長度設計帶來一定的限制。所以我們行程設計上一般要考慮在司機的工作時間內當天趕到下個城市以便第二天早上遊客精神好的時候遊玩當地景點，也考慮到午飯後遊客比較累時可以在車上休息同時趕路。我們會在可能的范圍內爭取優化行程安排提升遊客體驗。為表示我們的謝意，我們將提供15歐優惠券（優惠券號：201111782368；有效期至：2012-6-30）供您再次體驗我們的旅遊服務。 另外，由於新年期間，飯店比較緊張，加上我們需要的房量較多，所以合適的飯店比較少，有時候就得把距離拉遠一些。關於團餐的時間安排，我們會與相關同事溝通一下，盡量讓導遊在出團的過程中更好的把控用餐的時間。 再次感謝您的反饋，您的每一份反饋都將是成為推動我們服務進步的一份不可或缺的力量！ 預祝您農歷新年萬事如意，身體健康！

崔小姐： 您好，很感謝您的反饋同時也很感謝您對於我們導遊工作的肯定。對於該行程，相信您可以理解，兩個行程間的車程是固定的，我們的大巴車到達下個城市的時候通常都是下午的時候了，加上現在天都黑的比較早，從而影響到您的旅遊體驗，實在不好意思，請您諒解。不過我們會把您的反饋告知我們產品部的同事，讓對方進行路線相應的修改和提升 再次感謝您的反饋，您的每一份反饋都將是成為推動我們服務進步的一份不可或缺的力量！我們將贈送給您價值10歐元的旅遊優惠券（優惠券號：201112041028；有效期至：2012-7-31），感謝您對於我們工作的支持。 預祝您農歷新年萬事如意，身體健康！

袁小姐： 您好，感謝您的反饋同時也很感謝您對於我們導遊、飯店的肯定。關於我們的行程安排，由於司機每天的工作時長及城市間距離影響，我們的行程可能會比較緊湊，請你諒解。如果您需要，我們也可以按照您的需求，給您設計路線走小團，這樣行程上會比較輕松一些。 在新年期間，確實有部分商店都沒有營業，對此給您造成的不便我們深感抱歉。另外，王導對於東歐線確實可能經驗不夠，我們將會把您的反饋告知負責導遊的相關同事，並讓對方對其進行有針對性的指導及培訓。 再次感謝您的反饋，您的每一份反饋都將是成為推動我們服務進步的一份不可或缺的力量！我們將贈送給您一張價值10歐元的旅遊優惠券（優惠券號：201112079522；有效期至：2012-7-31），感謝您對於我們工作的支持。 預祝您農歷新年萬事如意，身體健康！

盧先生： 您好，很感謝您的反饋，同時也很感謝您對於我們工作的肯定。關於第一天布拉格，由於車程的影響，到布拉格基本上已經下午了，加上冬天天黑的比較早，所以無形中又縮短了布拉格的觀光時間，請您諒解。還是很感謝您對於我們的建議，我們會將您的反饋告知產品部的同事盡可能的完善。 再次感謝您的反饋，您的每一份反饋都將是成為推動我們服務進步的一份不可或缺的力量！ 預祝您農歷新年萬事如意，身體健康！

羅先生： 您好，很感謝您的反饋，同時也很感謝您對導遊工作的認可。關於您對於飯店的反饋，我們將會告知預訂部的同事，我們會盡可能提高飯店的質量讓大家能夠有一個愉快的旅途。當然旅遊旺季時，飯店可能對於部分房間的服務沒有很好做到面面俱到。希望您能諒解。 另外，該司機可能確實對路況不太熟悉，關於這個問題我們已經與車行溝通過，希望對方下次能夠避免再次出現這種情況，從而影響到我們客人的旅遊體驗。為了表達我們的歉意，我們將贈送給您一張價值10歐元的旅遊優惠券（優惠券號：201112148768；有效期至2012-7-31）。 再次感謝您的反饋，您的每一份反饋都將是成為推動我們服務進步的一份不可或缺的力量！ 預祝您農歷新年萬事如意，身體健康！

王先生： 您好，很感謝您的反饋。關於行程這塊，我們都希望能夠在有限的時間能夠讓大家遊覽更多的景點。所以行程上可能會比較緊湊，請您諒解。而且根據大多數客人的反饋，對於該線路的行程還是比較認可的，所以我們一直保留着該線路以滿足一般大眾遊客的需求。如果您想要更為深度的旅遊，建議您可以考慮下通過我們給您走小團，這樣行程時間上會比較寬松。關於導遊這塊，我們會將您的反饋告知負責導遊的相關同事，並讓對方對該導遊進行有針對性的指導培訓。很抱歉由於導遊個人情緒沒能給您帶來一份完美的旅遊體驗！ 再次感謝您的反饋，您的每一份反饋都將是成為推動我們服務進步的一份不可或缺的力量！十分感謝您對於我們工作的支持。 預祝您農歷新年萬事如意，身體健康！

付先生： 您好，很感謝您的反饋，同時也很感謝您對於我們導遊工作的肯定。關於飯店，由於新年期間，飯店比較緊張，加上我們房量要求較大，所以飯店合適的不多，對此給您造成的不便我們深感抱歉。我們會將您對於飯店的反饋告知預訂部的同事，並在以後的工作中盡量預訂市中心的飯店。另外，對於司機可能確實對於東歐不太熟悉，對此影響到大家的行程進展，實在不好意思，就這個問題，我們已經在事後和車行溝通過了，希望對方下次再協調司機的時候不要再發生這種情況。為了表達我們的歉意，我們將贈送給您一張價值10歐元的旅遊優惠券（優惠券號：201112169057；有效期至：2012-7-31）。 再次感謝您的反饋，您的每一份反饋都將是成為推動我們服務進步的一份不可或缺的力量！ 預祝您農歷新年萬事如意，身體健康！